بمتابعة مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة الرياض الدكتور حسن بن علي الشهراني، نفذ “الزائر السري” في “صحة الرياض” مؤخراً، جولات لتقييم الخدمات المقدمة للمستفيدين في عدد المرافق الطبية في مدينة الرياض.
وذلك ضمن خطط وجهود “صحة الرياض” لتطوير وتجويد الخدمات، والعمل على تحسين بيئة العمل، وتعزيز السلوك الاحترافي لدى الموظفين في انضباطهم، وتواجدهم في مكان الخدمة وحسن الاستقبال وتقديم الرعاية اللازمة وفق السياسات والاجراءات المعتمدة بالمنشأة الصحية.
وشملت جولات إدارة الزائر السري العديد من المدن الطبية، والمستشفيات والمراكز للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة وجودتها.
ويقوم الزائر السري بالدخول الى المنشأة الصحية كشخص اعتيادي، إما مريض أو مراجع، ويأخذ دوره مع الجميع بعد حجز موعد دون أن يشعر به أحد بهدف تقييم جودة الخدمات ورصد السلبيات لمناقشتها فوراً مع الإدارات ذات العلاقة لوضع خطة لتصحيح وتلافي حدوثها مستقبلاً مثل طول فترة انتظار المريض للدخول الطبيب ، و عدم تقديم الكشف السريري ، والتشخيص الدقيق ، وشرح الصيدلي لطريقة استخدام الدواء بطريقة غير مناسبة ، كما يقوم الزائر السري برصد الجوانب الإيجابية و تقديم الشكر والثناء لفريق العمل بالمنشاة الصحية ، وحثهم على الاستمرارية ، ويحرص الزائر السري على تعزيز واستيفاء الاشتراطات اللازمة بالمنشآت الصحية مثل الاصحاح البيئي الجيد وتطبيق سياسات الجودة ، مكافحة عدوى وأمن وسلامة، في قسم الطوارئ وجاهزية سيارات الاسعاف ، واقسام التنويم ، والعيادات الخارجية ، و وحدة غسيل الكلى وكافة الاقسام سواء مختبر أو اشعة أوعلاج طبيعي ، واسنان ، وتجربة المريض و آلية التعامل المراجعين ، كما أن الزائر السري يعمل ضمن فريق مؤهل وظيفته يُقيّم بسرية وموضوعية مستوى الأداء والخدمات في المنشآت الصحية وقطاعاتها في صحة الرياض حيث يقوم هذا الفريق بنقل كافة الملاحظات للمسؤولين لتحقيق أعلى توقعات رضا المستفيدين من القطاع الصحي من خلال الارتقاء بالخدمات الصحية وحسن التعامل.
- 28/03/2024 النجوم يحقق بطولة الطيبين الثانية بالخفجي
- 18/03/2024 الشمال يتلقى الهزيمة الثانية والنجوم بالصدارة دورة الطيبين
- 17/03/2024 الراقي يتغلب على الملكي بالثلاثة ببطولة الرائدية للطيبين ٢٠٢٤م
- 16/03/2024 الحزم ونابولي يقسوان على الرائدية والزعيم ببطولة الرائدية الرمضانية
- 15/03/2024 بالثلاثة يتعادل النجوم مع العميد في دورة الطيبين بالخفجي
- 15/03/2024 أولمبي الحزم يتعادل مع الربيّع وركائز الشرق يتعادل مع النجوم
- 15/03/2024 انطلاق بطولة الرائدية للطيبين الرمضانية بفوز الملكي على الشمال
- 14/03/2024 الحزم والهامرز يفوزان بانطلاق بطولة الرائدية الرمضانية
- 20/12/2023 الفائزون بمسابقة ابتدائية عمورية للقصة القصيرة
- 21/05/2023 معرض أبوظبي الدولي للكتاب يفتتح أبوابه في 22 مايو و الرائدية تشارك فيه
أخبار عامة > الزائر السري في “صحة الرياض “ينفذ جولات لتقييم خدمات المرافق الطبية
08/04/2021 2:07 م
الزائر السري في “صحة الرياض “ينفذ جولات لتقييم خدمات المرافق الطبية
الرائدية - متابعات
الرائدية - متابعات
وصلة دائمة لهذا المحتوى : http://www.alraidiah.com/archives/635892/