سوء تعامل الضابط المناوب بمنفذ الخفجي ...

[abqiaq]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الحمدلله والصلاة والسلام على رسول الله وعلى آله وصحبه أجمعين

الاخوة والاخوات الكرام .. الجميع يحمد الله تعالى على مامن علينا من النعم الكثيرة واولها نعمة الاسلام .. ونعمة الامن

والامان .. وانا اذ ابدا بطرح المشكلة التي حصلت لدي بالامس بتاريخ 13 شعبان 1433 هـ بمنفذ الخفجي مع الضابط

المناوب لارجو ان يصل صوتي الى المحافظ او مدير الجوازات بالخفجي او خلال منتداكم الذي اخترته ليكون المكان

المناسب .. لكي لا يتجرى اي مسؤول لايخاف الله تعالى على مافعله هذا المسؤول مهما كانت رتبته العسكرية ..

ويعلم الله اني لم اكتب هذا الموضوع لغرض التشهير او التشفي من هذا المسؤول .. وانما كتبته للصالح العام وحتى يعلم اي

مسؤول ليس لديه رقابة او خوف من الله انه ليس لديه صلاحية ان يعامل الناس بهذا السوء والتعامل السوقي الذي لو يعلم

به المسؤولون بوزارة الداخلية لم ولن يرضوه .. وانما جعل مسؤول لخدمة المواطنين السعوديين واخواننا الخليجين ..

المسافرين عبر منفذ الخفجي وتيسير الامور .. ليس لطردهم من المكتب او التعامل معهم من خلال النافذة واغلاق باب

المكتب .. عصر الامس يوم الثلاثاء 13 من شعبان 1433 قدمت من الكويت وعائلتي ومعنا خادمة منزلية قد تم اصدار

تاشيرة دخول متعدد لها عن طريق السفارة السعودية بالكويت .. وافادنا موظف الجوازات بانه لابد من البصمة .. عن طريق

مكتب التاشيرات والبصمة ..قمت بانزال الخادمة .. وكان المكتب عشوائي ومزدحم من العمالة ولا يوجد نظام .. ولما وصلنا

الدور بعد طول الانتظار .. سالني الموظف اين الكفيل ؟؟ اجبته بان الكفيل اخ الزوجة وهو على راس العمل .. فقال لا بد من

مراجعة المسؤؤل لان الخادمة غير مصرح لها بالدخول الا مع الكفيل او احد افراد عائلته او والديه .. مع ان قد سبق لي

الدخول اكثر من مرة بدون هذا الكلام .. المهم ذهبت لمكتب الضابط المناوب المسؤول

قمت بايضاح الامر له .. وان الكفيل على راس العمل وليس بامكانه القدوم للمنفذ .. فاصر ان تخرج الخادمة برفقة الكفيل او

احد افراد عائلته ..وان هذا هو النظام ولا يمكن تجاوزه .. وبعد شد وجذب افاد بانها يمكن ان تخرج برفقة والدة الكفيل ..

فا تصلنا بها .. فقدمت من مسافة 100 كم من داخل الكويت .. ولك ان تتخيل حرارة الجو وطول الانتظار .. داخل المنفذ ..

وعائلتك معك بالسيارة .. كانت صالة التاشيرات مليئة بالعمالة ولايوجد مكان تنتظر فيه .. فدخلت مكتب الضابط ..

وجلست على الكرسي .. فرد علي بنبرة عالية وبغضب .. يالاخ ايش عندك ؟؟ ماعند شي باجلس انتظر بالمكتب حتى ياتي

من يخرج الخادمة .. فرد علي بصوت حاد وكأن المكتب ملكه او منزله .. لا يا سيدي اطلع برا انتظر بسيارتك .. !!!!!!!!؟؟

يمكن هذا بعد جزء من النظام انك تطرد الناس من المكتب !!!!!!

المهم ذهبت للمكتب الاخر مكتب التاشيرات والبصمة .. وجلست هناك فترة .. فاذا بالمناوب (((النظامي))) يدخل ليتفقد الموظفين

وسير العمل هناك ((((ويمشي معارفه جزاه الله خير ويكثر من امثاله اللي يحتسون القهوة في المكتب ..)))!!!!

المهم قام بالتاشير علي واستدعاني .. استبشرت خير وقمت قلت بنفسي الرجل نزلت عليه الرحمة وبيمشي الامور .. !!

قال .. انت ايش عندك تنتظر مارجعت للكويت ؟؟؟!!! قلت ياخي انتظر من سياتي من عائلة الكفيل ليقوم بتخريج الخادمة ..

فصمت .. وخرج من المكتب .. وذهب لمكتبه او(( اقصد منزله الموقر فقط لاستقبال معارفه او من يعزون عليه )) فقام

توديعهم بكل رحابة صدر وسلمهم جوازات خدمهم بيض الله وجهك يا المناوب النظامي ماقصرت؟؟؟؟!!!! ..

المهم انتظرت قرابة الساعة والنصف وانا ارى المهزلة في مكتب التاشرات والبصمة من تعامل الافراد مع اخواننا الخليجين

من الازدحام وسوء التنظيم وقلة الافراد العاملين حيث لايوجد الاجهازين للبصمة واخذ صورة تكاد ان تعمل .. واذا جاءت

امراة اجنبية محتجبة اخرجو ا جميع من في الصالة .. الاولى ان تكون هناك عنصر نسائي للتعامل مع النساء ... ومن تعامل

مسوؤلهم المناوب السنافي !!!!؟؟؟؟ مع المراجعين حيث فضل اغلاق المكتب واستقبال المراجعين عن طريق النافذة المغلقة

طبعا التي تبحث انت عنها يالمراجع وين مكانها بالضبط .. فاذا وجدتها تدق عليها شوي وتنتظر بالحر وبالشمس يمكن يفتح

يمكن لا ؟؟؟!!! فاذا فتح يمكن يرد عليك بالصوت الجهوري العالي نعم سيدي!!! واكيد انك بتطلع بانطباع جيد و بنفس طيبة

وبتثني عليه ؟؟؟!!! الله المستعان ..

على كل حال .. وصلت والدة الكفيل .. قلنا جاء الفرج .. النظام وطبقناه .. دخلت بطاقة والدة الكفيل فقال هي موجودة قلت نعم

قال المناوب النظامي السنافي وكله ثقة من نفسه عطني مايثبت انها والدته ..((( يا سبحان الله .. الى هالدرجة شديد النظام )) ..

قلت طيب المطلوب الحين ايش اجيب يعني مثلا شهادة ميلاد الكفيل يعني ؟؟؟؟!!!!! قال اللي ودك النظام واضح جدا جدا ..

وبعد محاولات معه كرر ماقاله سابقا .. لو سمحت تفضل ويشير على الباب .. قلت يعني تطردني .. قال اي اطردك ..!!!!

؟؟؟؟؟ اخبرت والدة الكفيل اللتي دخلت سابقا بالخادمة مرارا وتكرارا مع المنفذ بدون اي تعقيد فقالت با اكلم المسوؤل لعل

وعسى الايذهب قدومنا من الكويت وتعبنا سدى .. كلمت المناوب السنافي قال ابغى برنت من النويصيب يثبت انك والدته ,,

رجع بالخادمة للنويصيب تريد هذا البرنت المزعوم .. قالوا لها لا يوجد لدينا هذا الكلام .. وانما تصريفه ومراوغة من المناوب

السنافي الكريم .. رجعت للكويت بالخادمة وانا قدمت للسعودية مع عائلتي ..


الملخص من هذا التجربة ..

اولا :-انا اجزم بان الحكومة ممثلة بوزارة الداخلية والجوازات لم تولي حهد في تذليل الصعوبات وتسهيل المعاملات لخدمة

المواطنين والخليجين .. بعض المسؤولين هداهم الله يرى في نفسه وبسبب الامانة والثقة التي اولتهم اياه الحكومة وانهم

اهل للثقة انهم غير محاسبين ... اقول للمناوب النظامي السنافي تطبيق النظام لا يستدعي منك التعامل الفض والسوقي مع

المراجعين وطردهم من المكتب الذي لم يوضع لشخصك وانما هؤ مكتب حكومي .. وليس منزلك او احد ممتلكاتك ..


ثانيا تعقيد الامور لمراجع وتسهيل الامور لمراجع اخر بحيث يكون معرفة او يعز عليك ايه المناوب النظامي ليس من النظام في

شيء .. فحاسب نفسك وطبق النظام على الجميع يالسنافي ... وراقب الله في عملك ..


ثالثا ارجو ان يصل صوتي للمحافظ او لمدير الجوازات بان يتم توجيه الافراد والضباط في منفذ الخفجي بالرقي في التعامل

مع الناس وتذليل الصعوبات وحل ازمة مكتب التاشيرات والبصمة .. وخاصة الاخ المناوب ((السنافي )) بان يفتح

المكتب للمراجعين ويتعامل مع المراجعين باسلوب لائق ويحترم الناس حتى الناس يحترمونه .. وان لا يدخل المعارف

والواسطة في العمل بارك الله فيه ..

بالاخير .. انا سعودي .. ويهمني ان يكون بلدنا او من يمثله قدوة في الاخلاق والتعامل مع الناس ..

شكرا لكم ..